Ces entreprises ne se contentent pas d'introduire et d'assurer le suivi des générations successives de logiciels, elles gèrent aussi des centres d'appel qui viennent en aide aux utilisateurs, notamment aux utilisateurs de produits Microsoft.
ولا يقتصر ذلك على إدخال أجيال جديدة من البرمجيات وصونها، بل يشمل إدارة مراكز الاتصال التي تدعم مستعملي البرمجيات النمطية، ولا سيما تشكيلة منتجات مايكروسوفت.
b) Coordination du programme : orientation des politiques des bureaux fonctionnels afin : i) d'assurer l'intégration dans le programme de la CESAO des objectifs de développement dont la communauté internationale a convenu, y compris les objectifs du Millénaire pour le développement; ii) de favoriser une démarche pluridisciplinaire et des activités de collaboration; et iii) d'améliorer la cohérence entre les activités analytiques, normatives et opérationnelles; coordination et liaison avec d'autres organismes du Comité exécutif pour les affaires économiques et sociales, d'autres organisations intergouvernementales et non gouvernementales relevant des Nations Unies ou non onusiennes et des ONG pour une programmation conjointe, en vue de dessiner des perspectives régionales dans les actions menées pour atteindre les objectifs de développement dont la communauté internationale a convenu, y compris les objectifs du Millénaire pour le développement, et concours régional au renforcement des capacités nationales dans ce domaine;
(ب) تنسيق البرامج: توفير المبادئ التوجيهية في مجال السياسات للمكاتب الفنية بهدف: '1` كفالة إدماج الأهداف الإنمائية المتفق عليها دولياً، بما فيها الأهداف الإنمائية للألفية، في برنامج الإسكوا؛ '2` الترويج للنهج المتعدد التخصصات والأنشطة المشتركة؛ '3` تحسين الاتساق بين الأنشطة التحليلية والمعيارية والتشغيلية؛ والتنسيق والاتصال مع الكيانات الأخرى التابعة للجنة التنفيذية للشؤون الاقتصادية والاجتماعية، وسائر المنظمات الحكومية الدولية أو المنظمات غير الحكومية التابعة للأمم المتحدة أو غير التابعة لها من أجل البرمجة المشتركة، وذلك بهدف تشكيل منظورات إقليمية لبلوغ الأهداف الإنمائية المتفق عليها دولياً، بما في ذلك الأهداف الإنمائية للألفية، وتوفير الدعم الإقليمي لتنمية القدرات الوطنية في هذا الصدد؛